陕西省地方电力（集团）公司向全社会公开的十项供电服务承诺

1、公司系统所有客户服务中心或供电营业场所公开电价标准和服务程序。

2、公司系统所有客户服务中心或供电营业场所实行无周休日制度。

3、不断提高安全可靠优质供电水平。城市地区供电可靠率不低于99.00%，居民客户端电压合格率不低于95.00%；农村地区供电可靠率不低于98.00%，居民客户端电压合格率不低于90.00%。

4、各供电企业在受理居民客户用电申请后，5个工作日内送电。

5、非居民客户向供电企业申请用电，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，5个工作日内送电。

6、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

9、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前3—7天送达停电通知书。

10、公布电力故障报修、供电服务投诉与举报电话。

该承诺事故抢修、举报投诉的时限都有明确答复。今后老百姓对我们供电工作和服务有什么不满意可以拨打“96789”呼叫中心电话向各地市、县电力局反映。