广西桂平供电公司：“霸王村”缴费的那些事

2015-1-26 11:03| 发布者: administrator| 查看: 425| 评论: 0

摘要: “大妈，新年好”，“大伯，新年好，家里的用电稳定吧？”，“哟，杨大姐，快春节了，你家儿子快从广东回来了，瞧你高兴得”。“阿丽了来，走累了吧，到家里喝点茶水吧。”　　1月16日一大早，广西桂平供电公司蒙圩 ...

“大妈，新年好”，“大伯，新年好，家里的用电稳定吧？”，“哟，杨大姐，快春节了，你家儿子快从广东回来了，瞧你高兴得”。“阿丽了来，走累了吧，到家里喝点茶水吧。”

　　1月16日一大早，广西桂平供电公司蒙圩供电所员工覃坚丽来到了桂平市石龙镇上黄村做客户走访工作，看到如今村里对供电人员一翻和蔼的景象，覃坚丽心中一阵阵的感慨，回想起，在刚刚过去的一年里，覃坚丽和他的同事们在上黄村无数次的走访，无数次的被村民围攻在村里，无数次的磨破嘴皮子……，有着太多的无数次在覃坚丽心里久久不能不忘怀。到底是如何一回事呢，一个小小的村庄竞然有着这么多扣人心弦的故事?

历史原因让人头痛

　　话说这个上黄村，在桂平供电公司员工的心里以前是个“难缠村”。由于历史和电力体制改革等多种原因，，上黄村使“霸王电”，拒交电费已在桂平市甚至整个贵港地区已有“远近闻名”的了。上黄村位于桂平市石镇达开水库区域，由于长年使用“霸王电”，导致了库区农网建设与改造工作未能开展，陈旧的库区网架直接威胁了整片供电区域的供电安全并且由于不交电费带来不良的影响一直都是供电部门的一块“顽疾”、“禁区”，供电部门与该村长年一直都处于谈判，失败，再谈判……，但终究还是不能解决问题。

　　但上黄村拒交电费带来的负面影响正在讯速的蔓延，导致库区其他的村屯也出现拒交电费的情况，更严重的是该村区的电费问题未能理顺，直接影响到了该地区实施农网建设和改造工作。这块“顽疾”不拿下，永远是供电部门的一块心病！

向“顽疾”进军

　　2014年，桂平供电公司正式接管了桂平市石龙镇的供电区域，上黄村拒交电费成了该公司在石龙镇正常开展工作的“拦路虎”。向“顽疾”进军，我们不但要解决好这个问题，把电费回收上来，并且要与上黄村的群众位成为朋友。“公司分管营销的负责人如是说。

　　“电费都拒交，更别说成为朋友了，说实在的，当时我心里也打鼓，因为这些年，上黄村拒收电费已经是到了不讲理的地步了，只要是上门催电费的，一进了村口，村民就会围攻，你休出得来，所以当时说要把上黄村的电费全部回收，我心里实在没底。”在桂平公司蒙圩供电所一直跟进多年上黄村事件的员工主谭人奇说道。“可是看到从公司领导到同事们都团结在一起，合力誓要解决这个老大难问题的决心让我很感动，办法总比困难多，一定会解决的”，于是谭人奇和他的同事行动了起来。

　　“不管有多少困难，电费是要回收定了，和上黄村的群众做朋友也做定了，在走访的过程中，我发现其实上黄村的村民也不是不讲道理了，只不过一直以来，由于历史的遗留问题没有很好地解决，在山里，村民的信息来源又相对封闭，所以才造成他们如此的拒收电费，看来，我们现在得实行一家一户地去走访，上门解释，务必把村民说服了，让他们清楚知道现在的电力发展形势。”该公司从分管营销的负责人到供电所所长再到员工，此时的他们没多别的想法，一心一意坚决把上黄村的电费如数回收，把这个历史留下的“顽疾啃掉。

由“顽疾”到朋友

　　“上门服务，我们就去帮助他们，看看村里有什么需要我们帮助的，拉拉家常，以情动人，嘿，上黄村的群众由开始的蛮不讲理到现在喜欢叫我们到家里去客了”，对于上黄村的变化，蒙圩供电所员工覃坚丽最有发言权了，从刚开始进村被围攻到现在成了村里最受欢迎的人，在覃坚丽看来，这个巨大的变化是她2014年工作的最大收获。

　　“你都不知道，刚开始进上黄村做群众的思想工作的时候，我是村里的头号公敌，村里面的人只要看见我一进村，放狗是常事，我是最怕狗的了，几个狗同时围攻你，冲你吼的情形你试过吗？”覃丽坚向笔者回忆着自已的亲身经历。“除了放狗，有时还会围住我，我一开口想说服他们交电费，就会被他们围住不给出村口，那情景，现在想想都觉得有点后怕，不过怕归怕，我知道乡亲们只要慢慢和他们解释，他们终有一天会理解的。”

　　就这样，覃坚丽一日复一日地往上黄村跑，今天哪家电饭锅坏了，她上门去帮修；明天哪家线路有问题了，她上门帮检查线路。哪家有困难，覃坚丽都会尽自已最大的能力去帮忙。覃坚丽原来本员工当中，就被称为“知心姐姐”，这下，她把“知心姐姐”的作用发挥得淋离尽致。“收狗佬”覃其英是上黄村出了名的恶人，向来横行霸道，更欠电费的“钉子户”，从来不有人说服得了他。可“知心姐姐”覃坚丽艰巨的任务拿下来，“你是使用什么招来的呀？”笔者很好奇。“也没什么，每个人都有讲理的时候，每个人都有需要帮助的时候，我除了每天定时定点到他家‘做客’以外，还看看他家有什么需要帮忙的中。覃坚丽所说的‘做客’就是每天上门做解释工作，并且打好电费单每一项和他细说，只见覃其英回忆道，“这个知心姐姐呀，我真拿她没办法，她是个好人，我对她佩服得五体投地”，一向不讲理的覃其英自从认识覃坚丽以后，整个人开始慢慢转变了，“真是多谢这位知心姐姐，起初我还是很讨厌她的，她每天都来我家叫我交电费，可是除了叫我交电费以外，家里的线路她也主动帮我检查，有时还帮忙打扫卫生，唉，说实在的，这样的好人我的第一次见。”，就是这样的以情动人，让覃坚丽也成了上黄村的“知心姐姐”，现如今，哪家有事都喜欢找覃坚帮忙，哪家有不愉快的事情也喜欢找覃坚丽诉说。

　　“我理解服务这一词，只要我们以真心对待老百姓，那么老百姓给我们回报将是巨大的”，该公司正是这样，收费不欠真情，以情动人，做服务做出感情。这样的行动成就了在2014年即将过去的前三天就收到了喜人的消息，上黄村史上第一次电费结零！

　　新的一年开始了，覃坚丽像平常一样坚持定期到上黄村去走访，新年她有一个最大的心愿就是希望把上黄村电费结零这一来之不易的劳动成果巩固，让上黄村的乡亲们好好利用电来发家致富。