玉屏供电局行风建设显成效确保健康发展

2015-1-26 11:07| 发布者: administrator| 查看: 377| 评论: 0

摘要: 本网讯（杨军）2014年，玉屏供电局狠抓行风建设和纠风工作，把保民生、保工农业生产用电作为重要政治任务抓好落实，全年没有发生影响企业形象的重大行风事件，有力促进了企业健康发展。　　在行风建设工作方面，该局 ...

本网讯（杨军）2014年，玉屏供电局狠抓行风建设和纠风工作，把保民生、保工农业生产用电作为重要政治任务抓好落实，全年没有发生影响企业形象的重大行风事件，有力促进了企业健康发展。

　　在行风建设工作方面，该局按照南网公司2014年反腐倡廉建设会议精神及纠风工作要求，认真落实年度工作要点确定的行风纠建各项任务。一是通过加强督查指导，完善了“95598”监控、网络投诉举报平台、投诉电话等多种投诉举报渠道，及时办理回复客户反映的意见和问题，严肃查处违反《中国南方电网公司员工服务准则》、《中国南方电网公司关于严禁以电谋私若干规定》等突出问题；二是不定期组织开展行风明察暗访及满意度测评活动，及时调查处理客户诉求，在自查自纠、整改提高的基础上，立足实际，优质服务，树立玉屏供电局良好社会形象。

　　在优质服务方面，该局一是严格按照《中国南方电网公司营业厅规范建设》标准完善服务设施，加强营业厅规范化建设，构建优美环境和优良秩序；二是加强教育培训。按照“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”职业道德总体要求，通过多渠道培训增强员工服务意识、文明意识和诚信意识，提高员工服务技能和职业素养；三是从供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通以及问题处理等八个维度制定并落实服务措施，提升了第三方客户满意度。

　　该局表示，在新的一年中，将秉承“万家灯火，南网情深”的核心价值观，不断增强服务的主动性和积极性，为广大客户提供更好的优质服务。