宝应供电解密客户电费陡增真相

2015-1-30 21:13| 发布者: administrator| 查看: 414| 评论: 0

摘要: “让你们领导出来，给我好好解释一下，我家这两个月的电费怎么一下子这么高？是不是你们的电表出问题了。”1月26日上午，家住宝应县西安丰镇向阳路的徐女士手里拿着一张电费发票，一走进西安丰供电所营业厅的大门就 ...

“让你们领导出来，给我好好解释一下，我家这两个月的电费怎么一下子这么高？是不是你们的电表出问题了。”1月26日上午，家住宝应县西安丰镇向阳路的徐女士手里拿着一张电费发票，一走进西安丰供电所营业厅的大门就嚷嚷着要见所领导。

　　“大姐您好！请不要着急，先坐下喝口水，让我帮您查查您家的用电情况，如果确实是我们供电部门的电表出了问题，我们会尽快为您安排验表，给您一个满意的答复。”该所收费员徐正红笑着迎上去接过徐女士手中的电费发票。通过采集系统认真查看，发现徐女士家近一个月的日用电量一直很平稳，并没有什么异常现象。到底是何原因使徐女士家的电费比去年同期高出了一百多元？“大姐，请您仔细想一想，最近家中是不是新添了什么家用电器？”“是新添了一台电热水器，但从买回来到今天只用过两回，电费不可能增加100多块吧！”见徐女士不依不饶，徐正红只得联系客户经理姜扣宏，让他到现场进行核查。现场校验发现表计是合格的，然而徐女士还是不能理解。为查明真相，姜扣红便对徐女士家用电情况做进一步检查，发现徐女士家的电热水器插头一直插着电源，且这种新式的电热水器有电热辅助功能，也就是说当水达不到设置温度时会自动加热，从而导致电量增加。

　　在真相大白后，徐女士不好意思地笑了。