湖南电监办组织交流供电优质服务经验

　　自去年12月湖南省创建供电优质服务示范单位启动会议以来，湖南省中央和地方各市（州）、县（区）供电企业纷纷动员，积极行动，营造了全省供电优质服务比、学、赶、帮、超的良好局面。经省电力公司推荐，湖南电监办将衡阳电业局和长沙县电力局确定为创建重点培养辅导对象。针对各单位创建工作开展情况，湖南电监办分别4次组织专家深入申报企业进行重点检查和辅导，为企业供电服务把脉诊断，查找问题，提出监管意见，明确整改要求。2011年9月底，在创建单位正式提出书面申报后，衡阳电业局和长沙县电力局顺利通过了湖南电监办组织的由监管机构人员组成的9人专家组进行的现场评分。

　　现场交流会上，湖南电监办负责人充分肯定了全省供电优质服务示范创建工作取得的成绩。他说，通过一年的扎实工作，创建活动初步达到了“政府肯定、社会满意、用户受益、企业发展”的效果。他强调，要以电力用户的切实受益为最高目标，进一步推进创建工作；各供电企业要进一步更新观念，提高对创建工作重要性的认识，努力形成领导重视、全员参与的格局；监管机构和供电企业要通力配合，以全面宣贯《供电监管办法》为契机，多措并举不断提高供电服务水平。他要求，2010年的创建工作，要以全面推广为主线，紧密结合居民用电服务质量监管专项行动、创先争优活动、确保电力供应和企业自身改革创新等重点工作，掀起新一轮创建活动高潮，扎扎实实为服务民生作出新的贡献。

　　会议还表彰了2011年荣获湖南省供电优质服务示范单位称号的衡阳电业局和长沙县电力局。会后，代表们参观了长沙县电力局营业厅、企业文化展厅，现场观摩了服务礼仪展示和智能营销系统演示。

　　省纠风办、湖南电监办，湖南省电力公司及下属14家电业局，地方供电企业相关负责人等共计100余人参加了会议。