溧水供电公司：解开“诡异”电费之谜

2015-3-28 21:47| 发布者: administrator| 查看: 587| 评论: 0

摘要: 3月9日上午8点多，一位客户来到溧水供电公司石湫供电所营业厅，对营业柜台的营业员嚷道：“怎么回事？你们上个月怎么扣了我家两次电费，你们不给我个说法，我投诉你们乱收费！”“您先别着急，我来帮你核实一下。” ...

3月9日上午8点多，一位客户来到溧水供电公司石湫供电所营业厅，对营业柜台的营业员嚷道：“怎么回事？你们上个月怎么扣了我家两次电费，你们不给我个说法，我投诉你们乱收费！”

    “您先别着急，我来帮你核实一下。”营业员小李拿起客户缴费卡在营销系统输入户号后，得知这位客户姓邓，家住石湫镇明觉集镇正大街，而且电费已银行卡扣缴清。

    营业员小李征得邓先生许可，查看了其手机收到的电费扣款短信，仔细一看：接收的短信确实显示扣除了两笔电费，正好是一前一后、时间间隔很短，第一笔支出和营销系统中一致，很显然是笔电费支出，另一笔“诡异”电费扣款则完全对不上。询问是否有其他住房，得知并没有。鉴于此情况，营业员小李想到了营销系统中新增的模块帮手“电搜”，随即在“电搜”中输入其邓先生的手机号码查询，不出所料，页面显示有两套住房登记了该联系号码。其中一套是他岳母家的住房。

    经查那笔“诡异”的电费扣款和上月他岳母家的电费完全一致。由于岳母年纪大了，为方便老人家缴纳电费，妻子把她母亲的户号绑定在老公账户名下，但邓先生并不知情。“诡异”电费之谜解开了，邓先生觉得很不好意思，想想自己先前的“过激”行为，邓先生一脸惭愧，连连道歉，并称赞供电所的工作真便捷周到。（赵修福）