国网福建省泰宁供电公司开善供电所：青年文明号 服务群众零距离

   泰宁，碧水丹山、钟灵毓秀，是世界自然遗产、世界地质公园、国家5A级旅游景区。近年来，随着旅游业的蓬勃发展，全县经济社会呈现良好的发展势头。

    一业兴，百业旺。安全优质的供电服务为泰宁旅游业及经济社会发展插上了腾飞的翅膀。在美丽的大金湖之畔就活跃着一支“平时工作干得扎实，关键时刻拉得出来，危难时刻能打硬仗”， 爱岗敬业、无私奉献的年轻队伍——他就是国网泰宁供电公司的开善供电所“青年文明号”。

     实施标准化建设 提升服务水平

     开善供电所地处该泰宁东南部。辖区内有10千伏线路3条、共计93.5公里，0.4千伏线路80公里，配电变压器55台总计5030千伏安。该供电所担负着开善、下渠两个乡22个行政村5800多户用电客户的供电任务。全所现有职工14人，其中党员5人，团员2人，35岁以下青年9人。

     近年来，开善供电所严格按照公司整体部署，紧紧围绕抓管理、抓队伍、创一流的工作思路，加大基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等方面的工作力度，充分发挥党员先锋模范作用和“青年文明号”示范带头作用，供电所整体水平得以明显提升，各项经济、技术指标均取得较好成绩。

     为增强队伍的凝聚力和战斗力，泰宁供电公司高度重视开善供电所青年文明号创建工作，遵循“持续推进、全面提升、讲求实效”的工作原则，公司领导多次下基层指导创建工作，激发了全所职工的工作热情。

     在创建过程中，开善供电所紧紧围绕国网公司标准化示范供电所建设要求，按照从“强化专业管理、提升服务质量、提高工作效率和人员整体素质”的原则，从组织机构、基础管理、现场作业、队伍建设、信息化建设等各方面对供电所进行改革和提升，积极探索供电所标准化建设工作新途径、新方法、新举措，建立标准化管理平台，成为泰宁供电公司供电所标准化建设的“样板”。先后荣获三明市第十届精神文明建设先进集体、泰宁县“青年文明号”、三明市“工人先锋号”、国网三明供电公司“信得过”供电所等多项荣誉称号。

     阳光服务品牌 真情温暖客户

     最大程度地保障辖区客户的用电和服务需求的同时，着力打造窗口阳光服务品牌，为客户提供贴心服务。

     在提升窗口服务过程中，该所首先对营业员统一进行礼仪培训，加强职业道德教育，将竞争引入文明服务中。同时建立首问负责制、大客户“一对一”服务制，按照青年文明号标准，健全岗位责任制，公开社会服务承诺，树立行业新形象。

    如今，走进开善供电所，映入人们眼帘的是这里整洁、舒适、秩序井然的办公环境，感受到的是员工们“精、气、神”十足的工作状态。

    “岗位做贡献，让青春闪光”是开善供电所员工们的共同追求。2010年“6.18”抗洪抢险中，党员、团员冲锋在前，攻坚克难，充分发挥了党员团员服务先锋队的示范带头作用。每年烟叶烘烤期，党员、团员冒酷暑战高温，为烟农义务安装烤烟房用电，即使是放弃双休日，大家也毫无怨言。如今，无论是抗灾保电，还是迎峰度夏，“青年文明号”始终伴随着“青春光明行”，成为公司基层供电服务的一个响亮品牌。

    “大手”牵“小手” 关爱留守儿童

     在真情服务群众的同时，开善供电所员工们十分关注农村留守儿童，大家在为孩子们献爱心和真诚交流中建立了深厚感情。

     每年六一儿童节前夕，所里爱心志愿服务队都会将精心挑选的小礼物送到开善乡墩上小学。

     志愿者王振兴说：“送去的东西虽然不多，但这是一份真诚的爱心，希望孩子们能度过一个属于他们的节日”。

     在墩上小学，员工们陪孩子做游戏，辅导学业，同时给孩子们讲授安全用电知识，为学校排除用电故障和隐患。九年来，虽然所长换了3任，员工也有调整，但大家对留守孩子们关爱的脚步始终没有停止；九年来，大家为结对留守孩子，以及五保户、低保户共捐赠物质金额达8000多元。

     一份付出，一份收获。供电所志愿服务队真诚服务群众、真情关爱留守儿童得到了当地群众的交口称赞。