淮安供电宋集所：消除服务“弱点”提提升为农水平

2015-7-24 06:39| 发布者: 曹树春| 查看: 1025| 评论: 0

摘要: 7月21日，江苏淮安供电公司博里供电所开展“服务工作突出问题专项整治”活动，进一步健全和完善农电服务管控机制，提升为农服务水平。

7月21日，江苏淮安供电公司博里供电所开展“服务工作突出问题专项整治”活动，进一步健全和完善农电服务管控机制，提升为农服务水平。

博里供电所此次专项整治活动，重点查纠“费用收取、业扩三不指定、故障报修、客户服务、行风建设”等7个方面共30项突出问题。为确保活动取得实效，围绕自查自纠，对发现的问题深刻剖析成因，有步骤、有计划地消除服务工作中的“弱点”、“盲点”，采取明察暗访与营业场所监控系统抽查的方式，对违反规定、顶风违纪、隐瞒问题、知情不报等问题，一经查实将按照《国网公司供电服务奖惩规定》严肃查处。全面提升供电服务创新能力、服务效率以及服务管控能力，加强营销服务过程管控，确保整治措施落到实处，逐渐形成以客户为导向、责任明确、分工协作、便民高效的优质服务新常态。