浅谈如何提升检修服务品质和设备管理水平

在电力企业中，维护人员的工作职责主要是现场设备的检修和管理，虽然我们不是设备真正意义上的＂主人＂，但我们工作的性质和职责决定了自己提供检修服务的实质，我们是一支提供检修服务的队伍，对设备可靠性负有主体责任。那么如何做才能切实提升检修服务品质和设备管理水平呢？

       第一、 目标一致，换位思考。作为检修人，我们同＂客户＂都是企业的有机组成部分，我们都是以解决现场实际问题为工作中心；现场的设备需要定期的保养和维护，检修人员需要及时消除现场缺陷和隐患，其他班组和专业需要我们提供必要的技术支持，行政管理人员需要我们认真执行和反馈。换位思考让我们了解服务需求，目标一致让我们劲往一处使。

       第二、 加强学习，提升素质。＂打铁还需自身硬＂，面对严峻的形势以及艰巨的目标任务，我们首要解决的问题就是自身素质的提升，这就要求我们强化规范意识，提高风险防范能力；加强学习培训，提高技术及管理能力；提高人员能动性，实现自我提升。检修维护人员不仅要吃透自己管辖的＂一亩三分地＂，还应该对整体设备与系统有足够的认识，充分利用各种合理资源不断提升自己的综合素质能力，不断优化自己的工作方法提高自己的创新能力和管理素养。

       第三、 转变观念，主动工作。维护人员应当具备主人翁意识、发挥主人翁精神，积极主动做好检修服务和设备管理工作。时代在变，形势在变，我们维护人员也应当积极转变观念、持续追求进步，从传统的事后消缺管理转变到可靠性管理，从被动状态转向主动状态。设备管理转向＂事前＂管理具体来说就是强化设备预控管理，这需要我们严格执行标准做好定期工作，持续深化设备故障模式分析及点检定修管理，持续开展现场设备异常和隐患的网格化排查，加强设备和系统状态分析及趋势管理，把好现场运行设备的脉，做好缺陷超前诊断和异常的预测处理。

       第四、 关注细节，精益求精。细节决定成败，用心才能成事。＂事不关己高高挂起＂＂任尔东西南北风＂会让我们逐渐失去提升的机会，＂推诿＂和＂扯皮＂会让我们失去地位和尊重。在日常工作中发一封邮件、确认一条缺陷、开具一张工单、填写一份报表处处都可以有细节的体现。优秀员工和普通员工的差距往往只是体现在对工作细节处理的态度。当我们实事求是地认真对待工作，当我们时刻牢记责任和担当，当我们将关注细节、精益求精养成一种习惯，我们的品牌和工作质量自然都有了保障，优秀的检修服务品质和设备管理水平的提升自然水到渠成。