天津公司信息运维正式应用一单两票系统

 8月29日，天津市电力公司作为试点单位正式推广应用国家电网公司信息运维一单两票系统。

　　一单两票系统集成在国家电网公司统一部署的信息运维综合监管系统(IMS)中。根据国家电网信息系统调运检体系的要求，一单两票系统中包含对20多种资源申请单，工作票和操作票的管理，同时也涵盖了值班管理、巡视及缺陷管理。借助该系统，可以实现由巡视工单触发缺陷流程管理、根据缺陷管理提出检修计划等功能，更好地满足了国家电网信息系统调运检体系的要求。一单两票系统的应用，使信息系统的操作流程更加规范。同时，工作票、操作票和资源申请单的有机关联，使信息运维人员可以更全面地了解系统变更的情况，使巡检工作融为一体，更加便于日常运维的管理。

　　天津公司多年使用ITIL服务管理软件，对运维流程和工单管理积累了一定的经验。作为国家电网公司一单两票系统试点单位，天津公司组织信息运维部门认真学习规范文件，多次开会讨论实施细节，最终确定实施方案。