赤峰松山区供电公司： 黑夜抢修只为点亮一盏灯

“太感谢供电所的师傅了，大半夜打着手电筒，帮我把电修好了，我们老俩口谢谢你们啊”，9月15日一大早，大夫营子乡供电所值班室接到了辖区客户的感谢电话。

原来，14日晚上正在供电所值班的孙树军接到村民尹贵的报修电话，想着老俩口在家黑着灯生活不方便，并且尹贵身体还残疾，他二话没说打着手电筒和同事商志峰来到了老人家中。

到了老人家中，他们检查发现用户的漏电保护器跳闸了，可是合了多次也合不上，在手电筒微弱灯光的照射下，两个人仔细检查每一个家用电器、插座，可是都没有发现问题。

老人家看见他们满头大汗的样子说：“要不明天白天再处理吧，这黑灯瞎火的没法找原因，我们就将就一宿，买根蜡凑合着吧”。“没事的，我们再好好给你找找原因，你们这么大岁数了，没电半夜多不方便啊，一旦有个磕碰，不值得”。

他们拿着手电筒仔细的查找原因，还是没发现什么明显问题。这时老人提醒：“厨房顶棚里还有电线呢，要不上那里看看？”两人恍然大悟，马上来到厨房，

他们探着身子，钻进了棚上，终于发现了问题。原来厨房棚内的电线经过多年烟熏，导致上边的线连接在一起，造成了漏电保护器跳闸。棚顶内狭小的空间里根本直不起腰，只好是弯腰趴在棚顶上为老人更换了导线。终于，电线更换完了，商志峰钻下棚，合上漏电保护器，屋里的灯又亮了起来。

“谢谢你俩啊，这又钻棚顶，把你们的衣服和脸闹的脏兮兮的，真是给你们添麻烦了，我们岁数大也不中用了，我们腿脚都不利索，这大半夜的没灯还真不方便，哎！谢谢你们”。老人家看着亮起的灯泡高兴的笑了。

多年来，大夫营子乡供电所针对农村客户的特殊性，加强优质服务管理工作，从多方面对服务人员的服务意识进行转变，进而提升服务质量。面对客户提出的业务咨询、业务办理、故障报修，做到不推诿、不敷衍，力争每一个问题都让客户满意，深受当地百姓的好评。（文字/薛永军  审核/杜利华）