彬县供电分公司“三心”服务客户赢赞誉

近日，彬县供电分公司推出“诚心、热心、耐心”服务新举措，切实提升管理与服务水平。

一是诚心服务企业，搭建优质服务“连心桥”。该公司组织人员不定期对企业进行走访，了解生产经营情况，切实帮助企业解决用电难题，变被动服务为主动服务;

二是热心服务基层，聘请改进服务“监督眼”。该公司从群众、企业、政府中聘请监察员，定期召开座谈会，恳请他们对供电企业服务态度、作风建设、队伍建设进行指导、监督，同时，在各营业厅醒目处设立意见箱，接受广大群众的投诉和意见，每周都要归纳梳理，及时作出回复或整改;

三是耐心服务群众，设立创新服务“先锋岗”。该公司要求各营业厅每天指派一名台区专责担任"先锋服务岗"，对营业厅工作人员工作质量、服务质量进行督查和指导，对前来办理缴费、用电业务的客户给予引导，让客户乘兴而来，满意而归。（祝松祥）