彬县供电分公司开展用电服务质量咨询

近日，彬县供电分公司开展供电服务质量咨询活动，组织青年员工在县城广场设立咨询台现场解答客户用电咨询，受理客户用电申请，解决客户用电困难，进一步提升供电服务质量。

为了满足各个用户群体的服务需求，使电力服务更加贴近居民，该公司在广场设立用电服务宣传台，向居民客户开展供电服务质量咨询，发放宣传材料，普及用电政策法规、智能用电、安全用电、节约用电常识；将亲情服务向客户延伸，丰富服务内涵，为客户提供用电业务咨询，业扩报装、故障报修等业务办理程序。活动发放《居民安全用电常识》、《业扩报装管理规定》、国家电价政策解读等宣传资料，介绍电费电价相关政策、耐心讲解用电安全注意事项；同时，着力拓展居民客户多种缴费方式，为客户提供更加便捷的服务；征求客户对供电服务质量的意见和建议，解决实际问题，树立供电服务精益求精的良好形象。（祝松祥）