淮安供电淮城所：力保“双秋”服务零投诉

淮安供电淮城所：力保“双秋”服务零投诉

10月26日，淮城供电所组织全所人员就“双秋”保电期间如何提高窗口服务质量、提升业务技能、改善自身服务态度等普遍问题进行讨论，层层落实责任，制定措施，责任到人，力保服务零投诉。

该所针对暴露出的问题，改正不足之处，践行“你用电我用心”服务宗旨，把提高自身业务水平和客户利益放于首位吗，切实改变作风，提升办事人员素质及业务能力。

落实营业厅管理的第一责任人，遵守“首问责任制”原则，遇事不得推诿和拒绝。坚持每日对窗口服务人员进行工作状态和卫生状况的督查，以诚挚热情的态度、耐心周到的服务对待前来办事的群众，杜绝各类客户不满意现象的发生，以实际行动提高服务质量、服务水平，提升供电企业良好形象。任宗立 朱留军 曹树春