彬县供电分公司践行“三严三实” 强化优质服务工作

10月28日，为不断提升优质服务水平，彬县供电分公司结合当前营销服务重点工作，全面梳理工作作风及优质服务方面存在的不足，制订改进措施及具体方案，用实际行动践行“三严三实”的服务理念，全力做好优质服务工作。

该公司认真落实“三严三实”活动要求，不断加强优质服务工作：一是加强优质服务内查，对各供电所进行明察暗访，并将内查情况在公司范围内通报;二是加强营业窗口员工管理，通过开展窗口服务人员培训，使员工学习岗位业务知识，熟练掌握专业技能，提升工作水平;三是各供电所做到优质服务故障抢修，加强窗口规范化管理，严格执行企业各项规章制度及服务标准，简化业扩报装流程，规范窗口人员服务行为，提升窗口服务质量;四是主动服务客户，定期或不定期开展重要客户走访和隐患排查活动，进一步细化服务措施，优化服务程序，提高服务的针对性和有效性，提升客户满意度。(计西锋)