彬县供电分公司“爱心服务卡”显真情

今年以来，为了确保广大用电客户不再为用电小问题发愁，彬县供电分公司创新管理机制，搭建了“服务到户、包户到人”服务机制，居民住户、重点客户用电服务实现了“零缺位”。

通过发放“爱心服务卡”，设立居民用电服务箱、召开社区居民用电座谈会等有效形式，及时了解和掌握社区居民和大客户的用电需求信息、用电“难点”、“热点”问题。据悉，活动开展以来，该公司重点企业发放服务订单、服务清单354份，解决用电难题22个；召开社区用电座谈会30多次，搜集社区老旧线路改造、居民用电电压等方面的用电服务需求信息、用电政策咨询信息122个。（祝松祥）