淮安供电顺河所：为秋冬特殊群体安全用电服好务

淮安供电顺河所：为秋冬特殊群体安全用电服好务

    近期气温下降，11月20日，江苏淮安供电公司溪河供电所把服务特殊群体度冬用电，作为当前一项重点工作，优化细化服务举措，为留守家庭、孤寡老人及残疾人士等特殊群体撑起安全用电“保护伞”。

对辖区内的特殊群体进行摸底排查，掌握基础信息，建立留守家庭用电档案，标明客户住址、日常用电情况和联系方式。采取进村入户的方式，以“亲情式”“贴心式”的服务，对特殊群体电力线路进行排查，对线路老化、破损以及不符合标准的的开关、插座等进行更换，消除安全隐患。

针对留守老人、空巢老人多，住地分散的特点，该所成立流动服务队，采取定期与不定期相结合，对特殊群体的用电需求不同，建立一名电工帮扶一个特殊家庭或两家的“一对一”“一对二”帮扶机制，通过电话随访，询问用电情况，提醒注意事项，对入户线和用电设施进行常态检查，发现的问题及时解决，确保电力安全畅通、放心用电、温暖度冬。

任宗立 马俊生 曹树春