淮安供电施河所：把企业客户安全用电管到家

淮安供电施河所：把企业客户安全用电管到家

11月28日，江苏淮安供电公司施河供电所服务队队员来到安联科电子有限公司帮助检查电力线路、设备，该用户负责人感激不已。

为确保企业客户用电安全，该所以开展秋冬季安全大检查活动为契机，将安全检查的范围延伸至重要客户，为客户“私人订制”安全度冬供电方案，制定了辖区企业客户安全用电隐患排查计划，通过加强与客户沟通，提供技术指导和咨询，及时解决安全用电难题。10月以来，已对辖区内政府、医院、学校、商场等高危及重要客户的供电设备、自备电源安装及可靠性、安全用电管理制度等情况进行现场检查，广泛征求供电服务意见，优化服务方式，及时告知企业用电优惠政策，指导企业合理科学用电、减少电费支出。

该所动态跟踪企业用电需求，做好设备维护、检修指导，及时解决重要客户日常用电中的各种实际困难和问题；推行完善客户经理服务制度，实行“一对一、点对点”服务，并建立完善重要客户用电档案，加大用电故障及安全用电隐患的分析排查消缺力度，增强服务的针对性、及时性和有效性。任宗立 马俊生 曹树春