彬县分公司五项措施全面提高服务水平

2015-12-11 11:07| 发布者: 席虎子| 查看: 346| 评论: 0|原作者: 席虎子

摘要: 按照省市公司关于提高服务平水专项工作安排，向客户提供更加优质、规范、真诚的服务，切实解决客户关注的用电热点和难点问题，彬县分公司五项措施，全面提升供电优质服务水平，进一步提升居民用电质量。　　一是公司 ...

按照省市公司关于提高服务平水专项工作安排，向客户提供更加优质、规范、真诚的服务，切实解决客户关注的用电热点和难点问题，彬县分公司五项措施，全面提升供电优质服务水平，进一步提升居民用电质量。
　　一是公司各供电所按照实施细则，对辖区内涉及居民客户用电的各个环节逐馈路、逐台区进行了全面的排查，共计摸排涉及11个供电所。二是各供电所安排专职电工深入村组进行线路巡视和故障排查，发现问题立即整改，确保客户不停电。三是针对近期农业生产用电特点，进村入户开展用电知识宣传活动，为广大群众讲解安全用电常识，解决农户关注的热点，发放宣传资料。四是加强客户安全用电管理，抢修员工24小时值班，随时待命，出现故障迅速抢修，同时做好各项突发事件的应急准备工作。五是创新服务载体，强化供电收费、业扩报装、应急抢修等咨询和解释工作，保证96789供电服务热线24小时畅通，全面提升供电规范化水平。