彬县供电分公司重点督办服务质量提升

为全面践行“三严三实”，进一步规范营销管理，防范经营风险，提高服务水平，近日，彬县供电分公司针对前一阶段明察暗访反映的服务不规范、不到位现象以及供电服务在基层管理中的薄弱环节连出“重拳”，全面开展供电服务提升活动，确保企业健康持续发展。

据了解，此次活动从根本解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手。为确保活动执行到位，活动期间，该公司紧密结合工作实际，精心组织、扎实推进，在全面自查、诊断、分析的基础上，找准切入点和着力点，将分别就供电质量、抢修服务、窗口服务、业扩报装、客户安全、计量管理、电费抄收、监督管理等方面存在的突出问题进行全面梳理，查找供电服务短板，制定整治措施，加强工作过程管控，确保整治措施落到实处。

另外，活动期间，该局还将以不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同、直奔基层、直插现场的“四不两直”的方式，突击开展供电服务明察暗访。活动计划用一年时间，旨在通过开展各项行之有效的措施，基本解决供电服务中存在的突出问题，使供电质量电能质量能满足供电服务需求。（祝松祥）