淮安供电仇桥所：打造农户满意供电服务窗口

淮安供电仇桥所：打造农户满意供电服务窗口

1月11日，江苏淮安供电公司仇桥供电所组织营业厅人员召开“强化服务意识 打造群众满意窗口”的主题班会，要求每位员工从自身找问题，切实转变服务理念，把客户的用电服务放在首要位置，真心诚意的为客户办实事。

该所营业厅工作人员必须统一着装规范，说话要和气，态度要和蔼，服务要诚恳，场所在清洁，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的情况发生。严格执行“首问负责制”，主动热情的接待来访客户，不得推诿搪塞，造成客户的多次往返。定期进行用电业务受理、电费核算及用电检查等业务理论的学习，提高自身的专业素质和技能水平。

主动走访重要客户，进一步完善客户档案，分析客户反馈的意见和建议，对于社会弱势群体和残障人士，提供上门服务，用真情架起供电所与用户之间的桥梁。任宗立 王贵亚 曹树春