淮安淮安供电淮城所：帮盲人办理代扣 电工服务送到家

淮安淮安供电淮城所：帮盲人办理代扣 电工服务送到家

1月20日，江苏淮安供电公司淮城供电所长信箱，接到一起特殊用电客户的工单。这位特殊客户是一位老年盲人，到底是什么事情使得这位老人拨打了市长热线。

供电所人员随即根据工单上的手机号码联系了客户，经过了解客户姓张，在淮安区书香门第小区租了一间商铺经营一家盲人康复推拿。客户反映去农业银行办理电费代扣手续，银行告诉张先生是供电公司系统的问题，他们解决不了。之后，张先生又跑了淮安区的几家农业银行，但都被告知办理不了。张先生实在没有办法，于是拨通了市长热线。

供电所人员向客户询问了总户号，在营销系统查到该用户是卡表购电，问题找到了，随即在系统中把客户的收费方式由卡表购电改为坐收，问题解决了。供电所人员驱车去客户家里，用车把客户送到银行，帮客户填写表格，指导客户按手印，全程陪伴，直到电费代扣手续办理完成，出来后把客户又送到了家里。客户再三表示感谢，感言供电公司的优质服务做的真好。

                                              任宗立 徐刚 曹树春