江苏洪泽供电：加强夜间值班管控

江苏洪泽供电：加强夜间值班管控

为保障广大用电客户的春节安全用电，更好地提供优质服务,保证电力抢修的24小时待命不间断，1月26日，江苏洪泽县供电公司结合春节前后夜间值班的特点，采取有效措施，加强对公司和供电所夜间值班的管控。

在夜间值班管理方面，该公司对所有值班负责人以及值班人员提出了如下要求：一是所有值班人员在值班期间严禁发生饮酒或擅离职守岗位等现象，值班人员在白天下班后要认真检查办公场所的门、窗是否锁好，空调、灯是否都关掉，做好防火、防盗工作；二是确保兼职驾驶员留人值班，在夜间接到抢修任务，必须两人前往，缺一不可；三是抢修过程中，遇到夜间无法完成的情况，首先要确保安全，跟用户做好解释工作，后续一定帮用户妥善处理；四是在值班时间内要接听好电话，注意接电话时的态度和语气，遇到有怒气的用户尽量安抚，不得与用户发生争执。值班信息记录要清晰，抢修任务单填写要规范，确保用户亲笔签名，记录人员要准确及时上传下达做好抢报修工作。

                  （李成 刘明俊）