江苏洪泽供电：小小服务卡赢得用户夸

江苏洪泽供电：小小服务卡赢得用户夸

2月12日上午，家住在洪泽县三河镇长河小区的曹先生高兴地握着三河供电所工作人员的手说；“现在供电所的服务真是周到啊，一个电话就到我家服务了，大过年的，真是太感谢你们了啊。”

原来，曹先生一大家原本正看着电视，突然电停了，这可急坏了曹先生一家，今天是小年，本不想麻烦别人来修，但家里又不可能没有电啊，权衡再三，于是曹先生抱着试试看的心理，拨打了台区责任人之前发放过的卡片上的电话号码，想不到没过多久，责任人兰学新就来给他处理故障了。

据了解，该公司针对辖区内居民生活用电产生的一些维修、安装、拆除、迁移等问题，精心制作了“社区经理便民卡”，由辖区责任人到居民家中发放和张贴，卡片上印有24小时抢修、咨询、监督电话和服务内容等。让客户在第一时间享受到方便、快捷的服务，减少了投诉事件的发生，大大提高了服务效率和质量，以实际行动诠释了优质服务。

                   （李成 良军 明俊）