白山城郊农电分公司暗访供电所优质服务工作

2014-10-21 10:41| 发布者: administrator| 查看: 695| 评论: 0

摘要: 3月21日，城郊分公司组织人员，对板石供电所、河口供电所的优质服务工作进行了暗访。　　暗访以事先不通报、不打招呼的方式来进行，分别进行了模拟报修、模拟用电手续办理和模拟业务咨询，并深入到客户中，调查了两 ...

3月21日，城郊分公司组织人员，对板石供电所、河口供电所的优质服务工作进行了暗访。

　　暗访以事先不通报、不打招呼的方式来进行，分别进行了模拟报修、模拟用电手续办理和模拟业务咨询，并深入到客户中，调查了两个所的服务满意率。暗访结束后，检查人员对供电所的营业厅服务环境、便民服务设施、高低压用电登记书、高压用户设备原簿以及高低压供用电合同进行了检查。

　　此次暗访，是分公司贯彻优质服务“四零”工作要求的具体内容，起到了促进供电所优质服务的作用。

　　（赵洪涛）

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