涟水供电：错交电费微信巧妙解决难题

2月16日，余圩供电所通过耐心的沟通服务，成功化解一起房东与租户之间的电费纠纷，获得了双方的高度赞誉。

“余圩供电所吗，我交错了一千多的电费怎么办啊？”当日上午，余圩所朱广接到来自槐树村陈先生的电话。感受到陈先生的焦急，朱广一边宽慰他，一边向他进一步了解情况。原来，去年陈先生租了李蒙的厂房，并一直使用银行代扣电费直至今年2月份不再承租该房屋。可是由于疏忽，陈先生在退租之后未及时取消银行代扣电费，导致该房屋2月份电费仍由他缴纳。陈先生想要追回错缴的电费。

了解事情原委后，营抄班长朱广及时与房东李蒙取得联系，并说明了致电缘由。可是电话里的李蒙却对朱广所说持怀疑态度，始终坚称自己也使用了银行代扣业务，银行短信显示扣除了当月电费，因此不会退还陈先生的电费。

由于陈先生现在在外地工作，无法协调会面，使得沟通很困难。如何取得双方信任，妥善解决该问题呢？为此，朱广灵机一动，加了两位当事人的微信并组建了微信群，并请求当事双方将各自的缴费信息截图上传。同时，朱广也将系统中该户的缴费及卡扣关系截图上传到微信群，并结合该户农商银行的银行流水进行耐心解释，最终使得该事情原委水落石出。原来系统中该户电费的确由陈先生缴纳，而李蒙的银行账户由于冲抵未成功，银行又将该笔费用返还。

在有力的截图佐证和朱广耐心的解释沟通下，当事双方最终达成一致，由李蒙退还陈先生错缴的电费。同时，当事双方都对朱广的耐心服务表示非常满意。