落实岗位职责提升服务水平确保机械运行质量

2014-10-21 11:05| 发布者: administrator| 查看: 703| 评论: 0

摘要: 落实岗位职责提升服务水平确保机械运行质量——安徽电建二公司机械化板集分公司开展质量管理提升活动 9月26日，安徽电建二公司机械化板集项目分公司利用晚间休息时段开展了质量月管理提升交流活动，活动以“落 ...

落实岗位职责提升服务水平确保机械运行质量
——安徽电建二公司机械化板集分公司开展质量管理提升活动

9月26日，安徽电建二公司机械化板集项目分公司利用晚间休息时段开展了质量月管理提升交流活动，活动以“落实岗位职责提升服务水平确保机械运行质量”为主题。机械化板集分公司管理人员、各机械机主、设备代保管人员和协作队伍中有丰富工作经验的老师傅们集聚一堂，共同对“怎样提升机械配合作业的服务质量？”、“怎样更好保障机械完好率、利用率？”、“怎样使设备代保管工作让总承包、业主更满意？”等话题进行了探讨。
会上，项目分公司经理从自身角度谈了三点建议：一、落实岗位职责的三个关键，首先是加强学习，学习岗位责任制度，明确本岗位职责范围内的各项工作；学习岗位职业技能，不断提高自身的素质，从而更好地适应岗位工作要求。其次是工作态度，做得好与差是能力问题，不去做是思想态度问题。工作中，项目分公司的管理人员、各机主都必须带头去认真贯彻落实，不能谈条件，更不能持个人的坏习惯、坏脾气对待工作。只有这样，才能做好本职工作。再就是积极主动工作，作为服务型专业队伍，我们要积极主动，不要让项目分公司去催促才做，不要让“顾客”去等、去请才有所反应，我们要一切用制度管理，按程序办事，用数据说话，按规范操作，提前地、主动地、勤快地、精细地做好工作，用换位思考的心度，积极为顾客着想，为顾客创造价值。二、持续改进工作作风，确保班组之间及与服务对象之间的配合、服务质量。强调配合的及时性、协作性，提升服务的可靠性和满意度，提高工作效率，杜绝推诿扯皮及有意刁难服务对象。三、加强对机械操作、起重和维保人员的管理，通过各种途径提高操作、起重、维护保养人员技能，减少机械设备的故障停机闲置时间，保证机械设备的完好。
参加交流会的职工们就自身的职责范围进行了积极发言，在集思广益中，交流会征集了多条适用于板集现场的管理提升建议与方案。
围绕质量月活动内容，机械化公司板集项目分公司还对现场机械维护、保养的“维保之星”与优质配合的“服务之星”进行了评选。