“您在外出打工前把电闸拉掉,到供电所预存一些,或者办个银行卡办理代扣业务。这样您就可以放心的出去打工了。”2月22日,成集供电所员工刘军对准备外出打工的村民王立伍说道。 随着返乡过节的农民工陆续踏上外出务工的征程。以往会出现外出务工人员回家后发现因老人或留守儿童忘记缴纳电费或外出时没有拉闸家中电路问题而产生的一些电量损耗的情况。为避免类似情况的发生,该所采取的措施是:一是开展上门服务,对即将离乡的农民工家庭用电设施进行一次停运前检查,消除隐患
让他们放心出行。二是提高优质服务机制。对返乡春节期间用电的客户,在其结清电费后,及时为其办理电费代扣和关注微信等业务,让他们实时了解家里的用电情况,解除他们缴费后顾之忧。三是推行跟踪服务。供电所根据管理区域分片对孤寡老人及留守儿童登记造册,发放温馨服务卡,便于用户及时联系,及时掌握用电需求。 |