淮安供电淮城所：强化投诉管理 提升服务水平

淮安供电淮城所：强化投诉管理 提升服务水平

 2月23日，江苏淮安供电公司淮城供电所召开全体人员会议，结合工作实际，进一步强化客户投诉管理工作，从加强监督考核机制方面入手，不断提升客户满意度，减少投诉数量。
    淮城供电所加大营业厅管理及电费回收等热点问题的关注解决力度，开展投诉管理工作总结分析，对服务投诉事件进行深入剖析，重视投诉暴漏出的问题，吸取教训，举一反三，提出整改措施，确保整改到位。

    他们在健全完善监督考核机制。深入实施“首问责任机制”、和“定期考核机制”的同时，从加大电网建设力度入手，认其查找投诉发生问题根源，制定整改措施，提升为民供用电服务水平。任宗立 王贵亚 曹树春