涟水供电：真心为客户解疑惑

“你好，请你帮我查一下每天的用电量，我家二月份电费为何那么多，一共交了749元，我实在想不明白，我家老头说要打投诉电话的，我不让打，这样给你们工作也带来难处，请你帮忙看一下，是不是哪里出错了。”3月2日下午15时25分，家住胡楼金王的居民王立财家属刘女士，拿着电费发票来到李集供电所营业厅情绪有点激动的说道。

“请不要担心，我来帮您查一下。！”面对这一现状，营业厅工作人员小张热情接待，安抚客户情绪，请客户坐下喝茶。一会儿工夫，小张拿着从采集系统导出的数据，递给刘女士看。“您看啊，您家是双月缴费，2月份的电费，那么您家交的是去年12月份和今年1月份所用的电量，电费抄表月末冻结数据，这是您11月30日至1月31日每天的用电量，请您过目。”小张微笑的说道。刘女士看着这些数据，说：“我家确实是在打空调，可是到半夜不冷了，也就关了，也用不了700多块钱啊，我家去年12月份也打空调的，可是12月份也才300多块钱，从没有用过那么多的钱，怪心疼的。”客户刘女士还是不理解的说道。

“12月份电费，您家交的是10月份和11月份这两个月的所用的电量，那时候天气也不冷，您家空调应该没有开多少吧。”小张依旧微笑，耐心解释道。

“我家因为儿媳妇生孩子，家里有小孙子，开空调的，一下子交那么多，实在有点不能接受，这下我知道了，真是不好意思麻烦你了啊！”听到这些，刘女士豁然开朗，不好意思的说道。

“没关系，另外，您家夜晚用电很多，建议您办理分时用电。”小张提醒道，并为她详细说明分时用电注意事项和办理需带哪些材料。

“这个呀，我回家问问我家老头子。”刘女士嘿嘿笑道。

“没关系，这是自愿原则，如果您需要，随时来营业厅办理，另外您家人有智能手机，我可以帮您微信绑定自家电费户号，这样在家就可以查询每家的用电量啦！”小张开心回应道。