江苏洪泽农电：开展客户基础档案“回头看”

江苏洪泽农电：开展客户基础档案“回头看”

自3月10日起，江苏洪泽县供电公司各供电所启动客户档案基础信息核查“回头看”专项活动，确保在一季度完成全县农村11万余户的客户档案基础信息拉网式检查，对前期已核查的客户基础档案进行再梳理再核对，确保所有客户档案达到规范性和真实性要求。

今年，洪泽农电各供电所将客户档案专项整治作为一季度重点工作，严格按照县公司营销管理要求全面推进客户档案准确性进程。为提高工作效率，全县10个供电所分别成立了客户档案核查六个小组，每个组均有管理人员带队，实行责任分解，实施小组之间排名对比，在去年取得成效的基础上，今年将侧重于拾遗补缺查短板，全面实行小组之间交叉互查，将核查重点放在长期在外打工家庭、无人居住家庭以及电话号码和身份证号码多户重号的客户。

此外，该公司彻底转变核查方式，由以往现场核查转化随机抽查和现场核对两种，各供电所人员通过电话模拟证实各类信息的准确；由一线人员现场按台变线路进行现场对照检查，两种方式予以互补。为确保全员掌握客户基础档案规范要求和标准，各供电所营销员对全员展开再次培训，并要求一线人员利用档案核查机会，开展入户宣传，引导客户办理微信绑定和电费代扣等业务，全面营造良好的用电环境。

              （李成 良军 明俊）