江苏洪泽供电:开展营销业务专项检查 4月5日,江苏洪泽县供电公司10个农村供电所所长的电子邮箱里同时收到一份营销业务检查情况通报,并将按通报要求进行查纠。 为进一步强化农村供电所营业厅规范化服务,规范业务流程,提升员工业务水平,洪泽县供电公司农电管控中心分别于3月10日至30日,对全县10个供电所营业厅开展营销客服专业专项检查。检查人员重点检查了营业厅公示内容、环境、工作人员服务态度、业务传票规范化、客户档案(一户一袋)、营业厅人员对相关业务的应知应会知识、“一证受理”、居民客户电子化交费积分奖励活动、营业窗口执行“两会三制”(晨会、收工会、引导制、巡视制、交接班制)等情况。 |