江苏洪泽供电：“四到位”推进优质服务工作

江苏洪泽供电：“四到位”推进优质服务工作

为更好的拉近与客户的距离，4月8日，江苏洪泽县供电公司全面推广“四到位”服务，促使优质服务水平不断提升。

一是“换位思考”。经常性地进行换位思考，深入查找在工作中、优质服务等方面的不足，不断加强业务知识的学习，提高业务技能。二是“宣传、讲解到位”。在工作中积极主动地做好用户的思想工作，使用户自觉做到依法用电、有序用电、安全用电。三是“巡视、串门到位”。定期对辖区的配电设备和线路进行巡视，及时发现并处理安全隐患，充分利用下村时间经常到用户家中走一走，看一看，了解客户家中的用电情况，听取客户的意见建议，及时了解客户的所需，变被动为主动。四是“落实到位”。将各项用电服务工作做到有始有终，充分发挥首问负责制和客户经理进万家，真诚服务供电客户，促进客户理解和支持，赢得广大电力客户的认可。