涟水供电：梁岔所多举措提升营业服务水平

4月6日上午，梁岔供电所组织营业厅窗口人员召开专题会议，进一步深入学习《国家电网进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》， 强化窗口优质服务。

梁岔所针对窗口人员服务态度、业务素质、报装服务，以及客户业务咨询等方面工作，确提出四项要求：一是加强管理，提升服务意识，窗口人员要牢固树立“小窗口、大服务”的思想，切实转变工作作风，全面提升为民服务意识。二是突出基础建设，通过组织礼仪培训，规范窗口人员言行举止，开展业务练兵活动，提升整体素质，统一着装，文明用语，树立窗口品牌形象。三是创新模式，针对不同客户需求，分行业、分类别、分时段，优化服务流程，实行差异化服务、人性化服务、“一站式”服务，尽量避免客户重复往返。四是实现全程监管，落实营业窗口首问负责制提高办电效率，不得推诿、搪塞、怠慢客户，否则将严肃追究责任。

通过学习讨论，窗口服务人员纷纷表示今后将从自身做起、从现在做起，积极加强自身综合能力素质的提升，以更加优良的作风、更加优质的服务来赢得客户的满意，切实提高办电效率。