江苏洪泽供电：开展明察暗访提升服务意识

江苏洪泽供电：开展明察暗访提升服务意识

4月12日，江苏洪泽县供电公司纪委组织对农村供电所开展一次明察暗访，旨在加强、规范各供电所人员的服务行为，以确保提供一流服务的常态化管理。

这次明察暗访主要内容是检阅供电窗口服务承诺是否属实，抢修工作服务是否到位。我们暗访时选择了三个乡镇街道，共走访了15家用户，询问他们对供电所报修、缴费大厅环境以及服务态度等问题，用户对我们的询问如实做了解答，他们认为供电所现在的服务很好，承诺都能予以兑现，表示赞许，整体效果令人满意。

通过几次明察暗访，该公司各农村供电所受理业务、营业厅环境、报修服务等情况总体状况较好，各窗口网点都能认真兑现供电服务承诺，优质服务和窗口建设工作基础扎实，优质服务宣传教育到位，广大客户对供电服务还是十分满意的。