江苏洪泽供电：“微关爱”提升服务质量

江苏洪泽供电：“微关爱”提升服务质量

“亲，你知道吗？充电器在空载时连接电源，依然会耗电。按照全国近10亿手机用户中有1/8不拔充电器的比例算，这些白白消耗的电量足以同步让6000台家用空调运转。”9月14日，江苏洪泽县供电公司企业官方微博发布节约用电常识。这只是该公司自企业微博开通以来，用“微关爱”提升服务质量的一个缩影。

为更好地了解、满足客户需求，提升供电服务质量与效率，积极打造话语权新平台，江苏洪泽县供电公司开通了“洪泽供电生产和洪泽营销农电”企业官方微博。第一时间发布企业服务经济、服务用户、安全供电、电网建设等方面信息；进一步给电力客户搭建业务咨询、故障报修、停电检修等信息共享、传播以及获取平台；还在微博上进行电力政策法规及安全用电知识宣传、信息跟踪回复和用电答疑等。同时，客户在电力服务方面的问题和建议也可以随时微博“吐槽”。

                             （刘明俊）