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洪泽供电共和供电所:优质服务助力地方发展

2016-9-26 10:07| 发布者: jshzlmj| 查看: 359| 评论: 0|来自: 江苏洪泽县供电公司

摘要: 为全力打造服务品牌,提升服务品质,全面保障共和镇各类客户安全可靠用电,9月23日,江苏洪泽县供电公司共和供电所结合现阶段工作情况,认真讨

洪泽供电共和供电所:优质服务助力地方发展

 

为全力打造服务品牌,提升服务品质,全面保障共和镇各类客户安全可靠用电,923日,江苏洪泽县供电公司共和供电所结合现阶段工作情况,认真讨论四季度工作计划,同时研究制定“三贴近”服务举措,切实促进该供电所管理水平进一步提升,以实际行动做好客户需求侧用电服务。

一是保证服务贴近小微企业客户,保障企业用电。组织客户经理深入辖区企业户走访,面对面与企业相关负责人交流,了解生产用电需求,掌握各企业的生产特点和用电负荷变化情况,着力解决客户用电难题。开展对企业电气设备“义诊”,提出安全用电建议措施,及时消除用电隐患,引导企业错峰用电,为企业节能增效出谋划策。二是保证服务贴近规模种养殖客户,助力农民增收。该镇近几年大棚种植、家禽规模养殖等客户较多,用电情况复杂,用电需求增长,此类用电户对供电可靠性和合格率标准要求更高,供电服务依赖性更强,该所要求党员服务队长期与种养殖客户保持联系沟通,提前了解用电需求,做好跟踪服务,新装用电保证特事特办,定期提供上门走访服务,分头进现场指导养殖户安全科学用电,保障种养殖客户用电无忧。三是保证服务贴近五保、低保、残疾等特殊弱势客户,主动上门送服务。建立特殊客户的档案,不定期上门帮助“特殊客户”检查线路及用电设施,排除用电隐患,“便民服务卡”发放到位,保证特殊弱势客遇到用电难题时能及时解决。

               (刘志祥 刘明俊)


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