洪泽供电共和供电所：优质服务助力地方发展

洪泽供电共和供电所：优质服务助力地方发展

为全力打造服务品牌，提升服务品质，全面保障共和镇各类客户安全可靠用电，9月23日，江苏洪泽县供电公司共和供电所结合现阶段工作情况，认真讨论四季度工作计划，同时研究制定“三贴近”服务举措，切实促进该供电所管理水平进一步提升，以实际行动做好客户需求侧用电服务。

一是保证服务贴近小微企业客户，保障企业用电。组织客户经理深入辖区企业户走访，面对面与企业相关负责人交流，了解生产用电需求，掌握各企业的生产特点和用电负荷变化情况，着力解决客户用电难题。开展对企业电气设备“义诊”，提出安全用电建议措施，及时消除用电隐患，引导企业错峰用电，为企业节能增效出谋划策。二是保证服务贴近规模种养殖客户，助力农民增收。该镇近几年大棚种植、家禽规模养殖等客户较多，用电情况复杂，用电需求增长，此类用电户对供电可靠性和合格率标准要求更高，供电服务依赖性更强，该所要求党员服务队长期与种养殖客户保持联系沟通，提前了解用电需求，做好跟踪服务，新装用电保证特事特办，定期提供上门走访服务，分头进现场指导养殖户安全科学用电，保障种养殖客户用电无忧。三是保证服务贴近五保、低保、残疾等特殊弱势客户，主动上门送服务。建立特殊客户的档案，不定期上门帮助“特殊客户”检查线路及用电设施，排除用电隐患，“便民服务卡”发放到位，保证特殊弱势客遇到用电难题时能及时解决。

               （刘志祥 刘明俊）