洪泽供电共和供电所：开展为企业服务活动

“我们企业虽小，但你们来的趟数却不少，为我们生产用电出点子，献计策，想得真是周到，真是感谢你们！”9月26日，这是江苏洪泽县供电公司共和供电所小微企业服务队队员，又一次来到江苏洪泽县砖瓦有限公司对用电设备进行安全隐患排查时，该公司王老板高兴地说。

让王老板赞不绝口的这种亲情服务是共和供电所针对小微企业数量多、分布广的特点推出的“结亲”服务。该所成立一支小微企业服务队，队员按照各自管辖区域划分服务范围，逐户上门“认亲”，定期给“结亲”企业当好电参谋。向客户讲解安全用电、科学用电、无功补偿等电力新政策、新技术，并随时接受客户的电力咨询，解答用电疑惑；另一方面，当好电参谋。为企业用电提供优化用电方案，提出节约用电措施和技术支撑方案，降低生产用电成本；指导科学用电，为其提供应急服务。一旦企业遇到用电难题，“结亲”队员全程跟踪服务，直到企业恢复正常用电。另外，队员们还依托营销用电采集系统和微信平台，为企业提供电量、电费、停电等信息，指导其便捷缴费，同时通过微信与企业负责人及时沟通用电情况，为企业节约了大量的人力资源。让他们充分享受安全可靠的电能和温馨细致的服务。

据统计，目前共和供电所已与辖区内43家小微企业结成用电“亲家”。此项工作赢得社会各界广泛赞誉，不但提升了客户的满意度，而且还增加客户对供电企业的信任度。      （刘志祥 刘明俊）