淮安供电复兴所：“快响”服务获客户赞誉

淮安供电复兴所：“快响”服务获客户赞誉

“你们的服务真好，什么时候给我家装表事先通知我，这样让我可以提前等候，电表装好又能及时回访，真是太细心周到了！” 10月31日，家住江苏淮安市复兴镇的王女士对供电所的“快响”服务赞不绝口。

原来，王女士新盖了楼房着急着装修，安装电表本以为要等上一些日子，然而在淮安供电公司复兴供电营业厅受理完业务，服务人员就用电话联系了她，告诉她计划于第二天为其装表。第二天中午服务人员如约致电，在不到一个小时的时间，电表就装好并可以用电，王女士表示非常满意。

“快响”服务是供电企业进一步深化优质服务的一种创新模式和业扩受理一条龙服务延伸，受理人员对流程进行跟踪与管控，服务督办，获得了不少用户的好评，提升了电力企业的社会认知度。

任宗立  李春雷 曹树春