淮阴棉花供电所加强学习提升服务水平

淮阴棉花供电所加强学习提升服务水平

   11月10日下班后，淮阴棉花供电所组织营业厅窗口人员学习营业厅服务行为规范，对优质服务视频监控违规案例分析，这是该所以学促改提升服务水平措施之一。

   为全面提升优质服务质态，棉花所一方面组织全员进一步学习贯彻供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，增强规矩纪律意识，强化为民服务责任；另一方面着重推进营业厅服务规范化和标准化建设，加强窗口人员礼仪培训，增强服务沟通技巧。同时，制定细化服务措施，努力做到服务受理“零推脱”，服务过程“零差错”，服务对象“零投诉”，确保业务办理率、满意率100%。此外，定期对意见箱和意见簿定时开箱查看，主动接受社会和广大客户的监督，对客户提出的批评和不足，做到立行立改，切实转变工作作风，提升客户服务的满意度。（徐登信）