淮安供电上河所：为客户提供更加便捷用电服务

淮安供电上河所：为客户提供更加便捷用电服务

      12月22日，在江苏淮安供电公司上河供电所营业厅，一位办理新装业务的客户高兴地说道，现在好了，对这张照温馨提示内容，再也不会忘东忘西的了。”

       上河供电所营业人员在日常服务中发现，在办理业务中因材料不齐全而反复前来营业厅的客户较多。虽然营业人员每次都履行一次性告知义务，但理解差异或客户遗忘等现象时常出现，一方面增加了营业厅的工作压力，另一方面也容易因误解引发服务质量投诉问题。

     针对此情况，供电由客户经理或台区责任人在日常巡视、走访客户、催收电费等过程中向客户进行宣传，减少客户因不熟悉流程而造成的往返，同时也提升服务效率，为客户提供更加便捷、优质的供电服务。

任宗立 郝夙毅 曹树春