洪泽共和供电所：推行“五零”服务

洪泽共和供电所：推行“五零”服务

 12月28日，江苏洪泽县供电公司共和供电所召集全体员工召开优质服务专题会议，要求在辖区内推行“五零服务”，使服务各个环节处于可控、在控状态，让服务更贴心。

该所要求全体员工实现“五零服务”即，服务零投诉、服务零缺陷、服务零超时、工单零差错、工单零超时，认真领会“五零服务”的内涵，将“优质服务是国家电网的生命线”理念强化于心，增强敏锐、敏感、敏捷意识，牢固树立“以客户为导向”的服务理念，确保优质服务工作再上新台阶。

员工们纷纷表示，牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变。始终把客户满意作为供电服务追求的目标，让用户亲身感受到“电保姆”的用心服务。

（刘志祥 刘明俊）