淮安供电钦工所：开展“我和客户换角色”主题活动

淮安供电钦工所：开展“我和客户换角色”主题活动

 2月15日，江苏淮安供电公司钦工供电所在电工中，开展“我和客户换角色”主题活动。

活动中，员工再次回顾学习了国家电网公司供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”等重要内容，结合客户关注的哪些热点问题和服务方面的需求，梳理出日常服务工作中的改进方法和防范措施，切实增强员工对服务重要性的认识，改善服务态度，彻底提高服务质量。

通过这一活动的开展，就是要让每位员工认清形势，树立大局意识，站在客户的角度，对我们供电服务以及服务质量进行进一步评价，聆听每位客户的心声，从而在根本上查找服务工作中还存在的差距，离客户要求还有多远，以便加以改进和提高。

 任宗立 李春雷 曹树春