淮阴宋集供电所举办营业人员考试促规范

淮阴宋集供电所举办营业人员考试促规范

     2月20日下午17时，淮阴区宋集供电所在二楼会议室组织营业厅人员进行服务与专业知识考试，在此前多次培训的基础上，围绕《供电服务指南》相关内容检测窗口人员服务能力，确保营业人员服务规范和能力意识达到要求。

　　此次考试内容涉及面广、针对性和实用性强，考试期间由该所所长和管理人员监考，不允许夹带资料和书籍，不得出现抄袭等现象，并把考场纪律、考纪考风和考试成绩纳入月度经济考核兑现，确保此次考试取得实际效果。

该所营业窗口人员通过此次《供电服务指南》考试，形成营业厅人员学《供电服务指南》、守《供电服务指南》、用《供电服务指南》的主观能动性，以“以考促学、以考促训”方式更有效地促进营业厅人员的工作流程和行为规范，为确保业务受理和服务提供能力保障。(刘闯)