淮安供电淮城所：规范工单填报 低投诉风险

淮安供电淮城所：规范工单填报 低投诉风险

    3月8日，苏淮安供电公司淮城供电所组织员工，开展了95598工单填写培训学习。

    为进一步提升供电所抢修服务水平，掌握95598工单回复内容必须与答复客户内容一致，淮城供电所规范填报各类工单，严格控制回单时间，加强工单回复质量，对不规范工单列入绩效考核，确保优质服务工作的各项流程顺利完成。

淮城供电所长针对此次培训讲解了95598故障工单处理流程，并就故障抢修工单的处理过程中出现的工单填报不规范问题进行分析，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化。