淮安供电城东所：规范乡村用电故障抢修流程

淮安供电城东所：规范乡村用电故障抢修流程

3月8日，苏淮安供电公司城东供电所召开会议，对工单处理当中遇到的典型问题及各种环节方面，进行了重点讲解。

为了促使填单人员整体素质的提升，查找工作中的不足之处，提高每名员工的服务意识，城东供电所以学代培，就故障抢修工单的处理过程中出现的工单填报不规范问题进行分析，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化。

参加培训人员认真听取了整个故障处理流程及操作说明，对报修工单的标准填写情况进行说明，95598抢修工单回复内容必须与答复客户内容一致等环节进行逐一梳理，对此次培训讲解了95598故障工单处理流程。