淮阴陈集供电所“收工会”不走过场

          3月21日下午4点半，陈集供电所营业厅像往常一样开起了收工会。营业班长陈勇组织全体窗口人员认真学习淮阴营业部下发的近期发生的服务投诉案例，重槌敲响优质服务警钟。

       一开始，大家一起学习近期跟营业厅相关的服务事件案例。从事件发生的经过、调查处理工过程、暴露出来的问题、事件处理的情况及整改措施等一一进行分析解读。针对江苏省内近期发生的因费控签订和电费短信引发的投诉再次加强相关学习。以免同类问题在陈集所发生。

         会议最后强调，虽然新年到现在陈集所没有发生优质服务方面的问题，但大家还是应该引以为戒，汲取经验教训，严把优质服务质量关，努力树立电力企业良好形象，积极做好客户走访工作，针对性宣传用电安全和电费电价政策，真正将“你用电我用心”的供电服务承诺落实到实处。（徐波）