淮安供电范集所：提高窗口人员业务能力

淮安供电范集所：提高窗口人员业务能力

      3月20日，江苏淮安供电公司范集供电所对新装新增、变更用电、电价电费、智能电表、光伏发电等各项知识专题学习，切实提高窗口员工业务能力。

为切实规范窗口服务质量，使营业窗口达到标准化、规范化，展示供电企业良好的社会形象，范集供电所落实营业厅值班人员为客户解答用电难问题，及时处理客户诉求及突发性事件。

他们通过供电所的突击检查、市、区公司的明察暗访，及时对营业厅的电费收取、资金管理、业务工单、业扩报装受理等工作进行全面检查。