淮阴刘老庄供电所推进“费控”立足宣传引导

淮阴刘老庄供电所推进“费控”立足宣传引导

      “这样交电费我头一回听说，现在终于明白什么是费控，就是先交钱后用电，交多少用多少，反正电费是要交的，多交一点还省我来回跑，反而不麻烦，我现在就跟你们签订电费结算协议”， 3月25日，淮阴刘老庄乡红色家园洪大爷听完供电所员工讲解办理费控好处后，十分乐意接受了这一新的电费结算方式。

自从公司启动费控工作以来，淮阴刘老庄供电所为加大用户对费控业务的认知度，该所客户经理利用抄表收费、用电检查时机，走进小区和村庄，向当地居民用户详细讲解费控知识、微信、掌上电力等新型缴费方式的用法和便利，引导用户摒弃传统思维，通过新型的缴费渠道，灵活和快捷缴纳电费。针对小区居民存在诸多疑虑，该所做足解释宣传工作，增加认知度，譬如什么是电费“费控”?怎样避免欠费停电？停电后应交多少电费？浅显易懂讲解使居民对新的缴费方式从不明白、不理解、不认同到乐意接受的转变。

费控就是先缴费后用电，用户每用一度电系统就扣一度电的钱。当客户电费余额小于报警阀值，系统会向客户发送短信，提醒客户预存电费。当发生欠费时，及时向用电客户发出通知后，系统会自动审批停电。客户可根据自己以往的用电情况，预存一定数额电费资金，减少人员来回往返和疏忽大意带来的欠费问题。

据悉，该所通过发放宣传资料、现场解答问题等形式，引导广大电力客户逐步转变传统的用电消费方式，已与1078户电力客户签订了《电费结算协议》。(朱瑛)