淮阴农村“电伙计群”贴在百姓身边

淮阴农村“电伙计群”贴在百姓身边

为更好、更优服务全区25余户用电客户用电，淮阴光明农电公司在全区22个供电大力推进“电伙计群”服务平台，利用网络现代媒介建立沟通便利、信息共享、服务高效的桥梁。近几个月时间，全区农村建立726 “电伙计群”，享受到各类服务达4275人次，让全区百姓感受到高效温馨的服务就在身边。

淮阴农电要求台区经理进入农户家中，通过宣传讲解让自己辖区用电户对建立“电伙计群”有更多的认知，按照就近方便的原则建立本村本组台区客户群，使群里客户若遇到用电难题直接与客户经理联系，拉近客户经理与用电客户的距离，保证用电需求通道更畅通。

为确保微信群有良好的可信度，淮阴农电对建群作了严谨规范的要求，群昵称统一为电伙计并加注电话号码和实名制，台区经理作为群主，微信头像制作为头戴安全帽、身穿标志工作服，严格按照统一标准发布相关信息，亮明身份和服务区域，用“最爱的颜色是国网绿，一个心随时为您服务，各位遇到用电难题拨打……，电伙计就在身边，你用电、我用心”等等亲切、幽默、自信的语言展示农电员工可爱、可信、可信任良好形象。（孟兆清）